Support

Heeft u een vraag of opmerking? We vinden het altijd fijn om u te helpen.

Contactinformatie

Telefoon : 0172 468 300
Bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur

 

Contactinformatie

 


Video's

Het typeplaatje opzoeken bij uw AEG oven
Het typeplaatje opzoeken bij uw AEG afwasautomaat
Het typeplaatje opzoeken bij uw AEG koel of vriesapparaat
Het typeplaatje opzoeken bij uw AEG wasmachine
Het typeplaatje opzoeken bij uw AEG wasdroger
Het typeplaatje opzoeken bij uw AEG stofzuiger


Hoe kunnen we u helpen?



Alleen voor het verkrijgen van een certificaat voor de verlengde garantie kunt u op deze website uw inbouwapparaten registreren van de merken AEG, Electrolux en Zanussi. Voorbeeld apparaten: oven, combimagnetron, kookplaat, afzuigkap, koelkast, vrieskast, koelvriescombinatie, afwasautomaat, inbouwkoffiemachine, inbouwwasautomaat, inbouwwasdroogcombinatie.
U dient eerst een account aan te maken - klik hier. U vult vervolgens uw persoonlijke gegevens in en daarna kunt u uw apparaten opzoeken en registreren aan de hand van het PNC-nummer.
U logt in met het e-mailadres dat u heeft geregistreerd op de website en het wachtwoord dat u zelf heeft aangemaakt. Bent u uw wachtwoord kwijt, dan kunt u dit hier aanvragen en naar uw geregistreerde e-mailadres laten mailen. Bent u uw e-mailadres kwijt dat u heeft geregistreerd, dan kunt u contact met ons opnemen en vragen of wij uw gebruikersnaam kunnen toemailen.
U kunt uw wachtwoord laten mailen naar het e-mailadres dat u geregistreerd heeft op deze website. Klik hier om uw wachtwoord aan te vragen.
Bent u uw e-mailadres kwijt dat u op deze website heeft geregistreerd, dan kunt u dit hier opvragen.
Het PNC-nummer van een apparaat zit meestal aan de zijkant van het apparaat. Klik hier om te zien waar het PNC-nummer op het typeplaatje staat, of bekijk de supportvideo's hierboven.

Een PNC-nummer bestaat uit 9 cijfers. Het PNC-nummer van een apparaat zit meestal aan de zijkant van het apparaat. Klik hier om te zien waar het PNC-nummer op het typeplaatje staat, of bekijk de supportvideo's hierboven. Het kan soms helaas voorkomen dat nieuwe apparaten nog niet te vinden zijn. Neem hiervoor contact met ons op, zodat wij het voor u in orde kunnen maken.

LET OP: Alleen PNC-nummers voor inbouwapparaten worden gevonden. Alle andere apparaten dienen op de merkenwebsites van AEG, Electrolux en Zanussi te worden geregistreerd. Actiemodellen voor de ÖKOMix-garantie worden geregistreerd via www.MijnApparaten.nl/aeg/acties.

Mocht u het PNC nummer van uw inductiekookplaat niet kunnen vinden omdat deze al in het werkblad geplaatst is, dan kunt u uw gebruiksaanwijzing raadplegen voor het PNC nummer.

Bij hoofdstuk 9 'Technische Informatie' ziet u een tabel met het PNC nummer, dit begint altijd met 949 en 6 andere cijfers.
De 2 cijferige toevoeging is de ELC/MLC code.
Het serienummer is uniek voor uw apparaat, voor de registratie kunt u dan 11111111 invullen.

Heeft u alle apparaten geregistreerd? U dient minimaal vier apparaten te registeren-  zie de voorwaarden. Bij overige vragen, neem contact op.
Nee, u heeft automatisch tien jaar motorgarantie. U dient uiteraard de aankoopnota goed te bewaren.
Uw garantiecertificaat kunt u vinden bij uw MijnApparaten-overzicht.
Onder de kolom 'Garantie' treft u een document-icoon aan waarop geklikt kan worden.
Afhankelijk van uw browserinstellingen wordt er een certificaat getoond of kunt u kiezen voor opslaan.
Nee, in het kader van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen hebben wij besloten om de garantiecertificaten van MijnApparaten.nl alleen digitaal beschikbaar te stellen. Daarom kunt u een kopie van uw garantiecertificaat krijgen door in het MijnApparaten-overzicht het garantiecertificaat te bekijken, op te slaan en af te drukken.
Ja, dit is mogelijk. Het certificaat kan worden omgezet naar het nieuwe apparaat. Indien u de nieuwe gegevens (model, PNC-nummer en serienummer), samen met het garantiecertificaatnummer mailt naar product.informatie@electrolux.nl, dan zal het garantiecertificaat, na controle van deze gegevens, aangepast worden. Per e-mail ontvangt u vervolgens een nieuw garantiecertificaat, en dit is dan ook te zien en te downloaden in het "Mijn Apparaten"-overzicht in uw account.
  • U dient vier of meer inbouwapparaten te hebben aangeschaft 
  • De apparaten moeten op dezelfde dag, in Nederland zijn gekocht 
  • De apparaten moeten bij hetzelfde Nederlandse verkooppunt zijn gekocht 
  • U moet de apparaten binnen drie maanden na aanschaf te hebben geregistreerd via deze website
Een oorzaak kan zijn dat één apparaat op een andere dag is gekocht. Het certificaat voor vijf jaar garantie geldt alleen indien alle apparaten op dezelfde dag zijn gekocht bij hetzelfde verkooppunt.
Als u zich geregistreerd heeft via de website dan kunt u het certificaat opnieuw opvragen door in te loggen. Als u dan naar het betreffende apparaat gaat dan ziet u een icoontje met "Garantie". Als u daar op klikt dan opent het certificaat opnieuw.   
Wellicht voldoet u niet aan de voorwaarden voor het garantiecertificaat. Deze voorwaarden zijn: 
  • U dient vier of meer inbouwapparaten te hebben geregistreerd. 
  • De vier of meer inbouwapparaten dienen op één en dezelfde dag in Nederland bij een Nederlands verkooppunt te zijn gekocht. 
  • U dient de apparaten binnen drie maanden na levering te registreren op deze website.
Hier kunt u de garantievoorwaarden raadplegen.
Hier kunt u de reparatievoorwaarden raadplegen.
Hier kunt u de servicetarieven raadplegen.
Ja, dit is mogelijk. Het certificaat kan worden omgezet naar het nieuwe apparaat. Indien u de nieuwe gegevens (model, PNC-nummer en serienummer), samen met het garantiecertificaatnummer mailt naar: consumenten.belangen@electrolux.nl, dan zal het garantiecertificaat aangepast worden en een nieuw certificaat / pasje zal u worden toegezonden.
Als u de wijzigingen stuurt naar product.informatie@electrolux.nl, dan worden de gegevens aangepast en ontvangt u een nieuw certificaat.
Bij een aankoop via internet heeft u ook 24 maanden garantie op uw apparaat.
Mits er geen sprake is van een gebruikersfout, betaalt u geen voorrijkosten in de garantieperiode.
De garantievoorwaarden gelden in het land waar het apparaat staat, niet waar het is gekocht.
Bij aanschaf van vier of meer nieuwe AEG inbouwapparaten tegelijk, verlengt AEG de twee jaar fabrieksgarantie met drie jaar. U dient daarvoor uw apparaten op deze site te registreren binnen drie maanden na aanschaf. Dan krijgt u een melding waarna u het certificaat per e-mail naar u toe kunt laten sturen.
U heeft 24 maanden fabrieksgarantie bij normaal gebruik. Zie ook de garantievoorwaarden op deze website.
Mits er geen sprake is van een gebruikersfout, geldt er een garantieperiode van 24 maanden na aanschafdatum.
Ja, dit is mogelijk. Het certificaat kan worden omgezet naar het nieuwe apparaat. Indien u de nieuwe gegevens (model, PNC-nummer en serienummer), samen met het garantiecertificaatnummer mailt naar: product.informatie@electrolux.nl, dan zal het garantiecertificaat / pasje aangepast worden en een nieuw garantiecertificaat worden toegezonden.

Deze website maakt gebruik van cookies. Als u doorgaat met het surfen op deze website zonder dat u de cookie-instellingen van uw internetbrowser wijzigt, dan stemt u in met ons gebruik van cookies.